“No hay duda de que o tomas control del cambio, o el cambio te controlará a ti” son las palabras de Kemmons Wilson, fundador de Holiday Inn y es bajo esta filosofía, con que, la cadena hotelera más importante del mundo, se relanza.

Iniciada en 1952, ahora 57 años después, el Holiday Inn opera un portafolio de 400,000 habitaciones en 3,125 hoteles alrededor del mundo con una cartera de crecimiento del 6% anual, que lo mantienen a la cabeza de sus más cercanos competidores. Sin embargo, el mundo en que vivimos es regido por la innovación, por lo que, para mantener ese liderazgo, se adopta un programa de cambio y relanzamiento, haciendo de éste, el momento más importante en la historia del Holiday Inn.

Según Andrew Coslett ,alto ejecutivo, “el anuncio del Holiday Inn es visto por millones de personas alrededor del mundo y los cambios que se están efectuando garantizarán que la marca Holiday Inn avance hacia el futuro con una imagen fuerte y segura.”
Esta dramática transformación incluye: el lanzamiento de una nueva imagen del logotipo, a un color de verde más fresco y tipografía limpia y sencilla.

Además se refrescan los interiores de las habitaciones con nueva ropa de cama, almohadas firmes y más blandas, nueva cortina de baño con cabeza de regadera ahorradora de agua, pero con la suficiente presión para una experiencia de baño vigorizante.

Un nuevo recibimiento caluroso lleno de hospitalidad, en un lobby con música y aromas ambientales, novedosa imagen física de sus hoteles con nueva iluminación, y elementos de acercamiento al medio ambiente con espacios llenos de plantas, donde se puede disfrutar de la naturaleza y un nuevo aire.

Y lo más importante, una innovadora cultura de servicio al huésped, donde se mejorará la atención al mismo a través de una conducta amigable y real de atención genuina de servicio, por la cual es conocido Holiday Inn en todo el mundo.

El Holiday Inn Durango es de los primeros cinco hoteles a nivel nacional que ya posee esta transformación de imagen y exitosamente se relanza para optimizar la experiencia de sus huéspedes en este renovado concepto.